專(zhuān)業(yè)助我贏(yíng)得客戶(hù)信任

昨天一大早就有客戶(hù)致電咨詢(xún)我們的鈦管產(chǎn)品，我仔細的詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)需要的鈦管數量，跟他確認了材質(zhì)牌號?？蛻?hù)說(shuō)需要三根DN25的鈦管樣品，長(cháng)度均在兩米多。因為此規格是常用的，我們備有現貨，我查看了庫存，告訴客戶(hù)只需要按照他給的長(cháng)度裁剪一下就可以發(fā)貨的?？蛻?hù)提出來(lái)一個(gè)問(wèn)題，那你得給我在發(fā)點(diǎn)焊絲，我們要把這個(gè)跟鋼管焊接在一起的。

在第一次打電話(huà)的時(shí)候，客戶(hù)就告訴我他們沒(méi)用過(guò)鈦管，所以提出這個(gè)問(wèn)題我也一點(diǎn)不奇怪。告訴他鈦管和鋼管是無(wú)法焊接的，沒(méi)有這樣的焊條能把鋼管和鈦管焊接在一起，因為材質(zhì)不同?？蛻?hù)說(shuō)那怎么辦？你得幫我想辦法把這兩個(gè)東西連接在一起。

我告訴客戶(hù)，一般鈦管和鋼管的連接有對焊環(huán)法蘭連接，也可以用絲扣連接。仔細詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)鈦管的使用環(huán)境，我說(shuō)需要請我們技術(shù)人員根據情況幫他選擇一種比較合適的方法。我把情況告訴了我們的技術(shù)人員，打通客戶(hù)電話(huà)，技術(shù)人員很快就在電話(huà)里面解答了客戶(hù)的問(wèn)題。我趕緊根據客戶(hù)的要求核算了一個(gè)很優(yōu)惠的價(jià)格報給客戶(hù)，他說(shuō)馬上安排貨款，讓我們盡快加工完發(fā)貨。

雖然只是幾根鈦管樣品，我們一直要用心對待每一個(gè)客戶(hù)。領(lǐng)導特意交代，我們不光在價(jià)格上讓客戶(hù)滿(mǎn)意，服務(wù)也要做好。

有些時(shí)候信任就是那么簡(jiǎn)單，幾通電話(huà)交流，客戶(hù)就馬上打款過(guò)來(lái)。而且客戶(hù)在電話(huà)里面夸獎我們很專(zhuān)業(yè)，我想正是這份專(zhuān)業(yè)幫我贏(yíng)得客戶(hù)的信任。

很多很多的事情，我們是急不來(lái)的。所以專(zhuān)注用心，埋頭去努力就好，總會(huì )看到花開(kāi)滿(mǎn)園的。